{"id":9173,"date":"2021-06-09T14:30:35","date_gmt":"2021-06-09T12:30:35","guid":{"rendered":"http:\/\/iguanasmoke.com\/?page_id=9173"},"modified":"2026-06-17T13:49:43","modified_gmt":"2026-06-17T11:49:43","slug":"politiques-dexpedition-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iguanasmoke.com\/fr\/politicas-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Politiques d'exp\u00e9dition et de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique d'exp\u00e9dition et de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions l\u00e9gales d'exp\u00e9dition et de retour<\/strong><\/h1>\n

Les conditions l\u00e9gales d'exp\u00e9dition et d'annulation font partie des conditions l\u00e9gales du contrat (ci-apr\u00e8s les \u00abconditions de vente\u00bb) r\u00e9gissant les transactions de vente effectu\u00e9es dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-apr\u00e8s la \u00abboutique en ligne\u00bb).<\/p>\n

L'achat de l'un des produits propos\u00e9s dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans r\u00e9serve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    M\u00c9THODES D'EXP\u00c9DITION<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Env\u00edo a domicilio.<\/strong> Una vez confirmado el pago del pedido, este ser\u00e1 preparado y enviado a la direcci\u00f3n de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.<\/p>\n

    Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento para poder consultar su estado.<\/p>\n

    Preparaci\u00f3n y env\u00edo de pedidos<\/h4>\n

    Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n

    Los plazos de preparaci\u00f3n pueden variar en funci\u00f3n de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedici\u00f3n podr\u00e1 ser superior al indicado debido a circunstancias log\u00edsticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.<\/p>\n

    Plazos estimados de entrega<\/h4>\n

    Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en pen\u00ednsula es de 24 a 48 horas laborables<\/strong>.<\/p>\n

    Este plazo es orientativo y no constituye una garant\u00eda de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias log\u00edsticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.<\/p>\n

    Por norma general, los pedidos destinados a pen\u00ednsula suelen ser entregados antes de las 19:00 h<\/strong>, aunque este horario puede variar seg\u00fan la ruta y la operativa de la empresa de transporte.<\/p>\n

    Gastos de env\u00edo en pen\u00ednsula<\/h4>\n

    El env\u00edo en pen\u00ednsula tiene un coste de 7,50 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    El env\u00edo ser\u00e1 gratuito para pedidos superiores a 40 \u20ac<\/strong> en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance despu\u00e9s de aplicar cualquier cup\u00f3n de descuento<\/strong>.<\/p>\n

    Env\u00edos a Islas Baleares<\/h4>\n

    Realizamos env\u00edos a las Islas Baleares.<\/p>\n

    El env\u00edo a Islas Baleares tiene un coste de 18 \u20ac<\/strong> para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 \u20ac<\/strong>, el coste del env\u00edo ser\u00e1 de 10,89 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    Env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla<\/h4>\n

    Actualmente no realizamos env\u00edos a Canarias, Ceuta ni Melilla.<\/p>\n

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    1. \n

      FRAIS D'EXP\u00c9DITION ET D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Le co\u00fbt de la livraison \u00e0 domicile varie en fonction du lieu et du poids. Les montants et les d\u00e9lais de livraison sont pr\u00e9cis\u00e9s dans l'offre de vente de chaque produit. Pour les livraisons en Espagne continentale, le d\u00e9lai de livraison est de 24 \u00e0 48 heures. Pour les livraisons dans les autres pays europ\u00e9ens, le d\u00e9lai de livraison est de 5 \u00e0 7 jours.<\/p>\n

      Les envois seront effectu\u00e9s uniquement et exclusivement par la Poste ou par une entreprise de transport priv\u00e9e et c'est l'UTILISATEUR-CLIENT qui assumera la totalit\u00e9 des frais d'envoi, sauf s'ils d\u00e9passent le montant \u00e9tabli pour l'envoi gratuit ou s'il existe une offre promotionnelle plus avantageuse pour l'UTILISATEUR-CLIENT.<\/p>\n

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      1. \n

        ANNULATIONS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        IGUANA SMOKE podr\u00e1 aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al env\u00edo del mismo y seg\u00fan el estado de preparaci\u00f3n del mismo, para ello deber\u00e1 comunicarlo a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@iguanasmoke.com<\/p>\n

        IGUANA SMOKE peut annuler la commande si elle a des raisons de penser que le moyen de paiement ou l'objet de l'achat n'est pas valable ou licite.<\/p>\n

        Dans ce cas, IGUANA SMOKE contactera l'utilisateur-client et lui proposera une solution alternative pour r\u00e9soudre l'irr\u00e9gularit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e.<\/p>\n

        Conditions l\u00e9gales de retour et de remboursement<\/strong><\/h4>\n

        Les conditions l\u00e9gales de retour et de remboursement font partie des conditions l\u00e9gales du contrat (ci-apr\u00e8s les \u00abconditions de vente\u00bb) r\u00e9gissant les transactions de vente effectu\u00e9es dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-apr\u00e8s la \u00abboutique en ligne\u00bb).<\/p>\n

        L'achat de l'un des produits propos\u00e9s dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans r\u00e9serve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.<\/p>\n

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        1. \n
          RETOUR<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, l'UTILISATEUR-CLIENT a le droit de retourner tout produit dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit.<\/p>\n

          Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9 et en parfait \u00e9tat, y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, faute de quoi la marchandise sera d\u00e9pr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n

          L'UTILISATEUR-CLIENT n'est responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens achet\u00e9s.<\/p>\n

          Les produits \u00e0 base de fleurs ne seront en aucun cas rembours\u00e9s s'ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts.<\/p>\n

          L'UTILISATEUR-CLIENT doit communiquer son intention de retourner le produit objet de l'achat \u00e0 IGUANA SMOKE, pour ce faire, veuillez nous contacter par email \u00e0 contacto@iguanasmoke.com ou en utilisant le bouton chat en bas \u00e0 droite de l'\u00e9cran.<\/p>\n

            \n
          1. \n
            REMBOURSEMENT<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Le montant sera rembours\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions \u00e9tablies dans le RDL 1\/2007 et par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l'UTILISATEUR-CLIENT pour effectuer l'achat.<\/p>\n

            Pour toute forme de retour, la marchandise sera v\u00e9rifi\u00e9e dans les installations d'IGUANA SMOKE. Apr\u00e8s v\u00e9rification de son bon \u00e9tat, le montant sera rembours\u00e9, d\u00e9duction faite des frais d'exp\u00e9dition, conform\u00e9ment au mode de paiement effectu\u00e9 par l'UTILISATEUR-CLIENT, dans un d\u00e9lai ne d\u00e9passant pas 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise retourn\u00e9e.<\/p>\n

            IGUANA SMOKE prendra en charge le co\u00fbt direct du retour en cas d'erreur d'exp\u00e9dition ou de d\u00e9faut de fabrication. \u00c0 cette fin, IGUANA SMOKE prendra en charge l'exp\u00e9dition et, apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 la validit\u00e9 de l'erreur ou du d\u00e9faut de fabrication du produit, versera le montant \u00e9quivalent aux frais d'exp\u00e9dition soumis au retour du produit sur le compte de l'UTILISATEUR-CLIENT.<\/p>\n

            En l'absence de d\u00e9faut de fabrication ou d'erreur d'exp\u00e9dition, l'UTILISATEUR-CLIENT prendra \u00e0 sa charge les frais d'envoi pour \u00e9changer ou retourner sa commande dans le d\u00e9lai de garantie l\u00e9gale de retour des produits susvis\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pol\u00edtica de env\u00edo y devoluciones Condiciones Legales de Env\u00edos y Devoluciones Las Condiciones Legales de Env\u00edo y Anulaci\u00f3n forman parte de las Condiciones Legales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones de Venta\u00bb) que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en l\u00ednea contenida en el dominio iguanasmoke.com (en adelante, la \u00abTienda Online\u00bb). 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