{"id":9173,"date":"2021-06-09T14:30:35","date_gmt":"2021-06-09T12:30:35","guid":{"rendered":"http:\/\/iguanasmoke.com\/?page_id=9173"},"modified":"2026-07-30T16:25:54","modified_gmt":"2026-07-30T14:25:54","slug":"politiques-dexpedition-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iguanasmoke.com\/fr\/politicas-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Politiques d'exp\u00e9dition et de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique d'exp\u00e9dition et de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions l\u00e9gales d'exp\u00e9dition et de retour<\/strong><\/h1>\n

Les conditions l\u00e9gales d'exp\u00e9dition et d'annulation font partie des conditions l\u00e9gales du contrat (ci-apr\u00e8s les \u00abconditions de vente\u00bb) r\u00e9gissant les transactions de vente effectu\u00e9es dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-apr\u00e8s la \u00abboutique en ligne\u00bb).<\/p>\n

L'achat de l'un des produits propos\u00e9s dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans r\u00e9serve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    M\u00c9THODES D'EXP\u00c9DITION<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Livraison \u00e0 domicile.<\/strong> Une fois le paiement de la commande confirm\u00e9, celle-ci sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'adresse de livraison indiqu\u00e9e par l'utilisateur lors du processus d'achat.<\/p>\n

    Une fois que la commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, un e-mail contenant le num\u00e9ro de suivi sera envoy\u00e9 afin de pouvoir consulter son \u00e9tat.<\/p>\n

    Pr\u00e9paration et exp\u00e9dition des commandes<\/h4>\n

    Tous les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai estim\u00e9 entre 24 \u00e0 48 heures ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la confirmation du paiement.<\/p>\n

    Les d\u00e9lais de pr\u00e9paration peuvent varier en fonction de la disponibilit\u00e9 et du stock des produits inclus dans la commande. Dans des cas exceptionnels, le d\u00e9lai d'exp\u00e9dition pourra \u00eatre sup\u00e9rieur \u00e0 celui indiqu\u00e9 en raison de circonstances logistiques, d'une rupture de stock ou de causes ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l'entreprise.<\/p>\n

    D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/h4>\n

    Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e et remis\u00e9e au transporteur, le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 en p\u00e9ninsule est de 24 \u00e0 48 heures ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

    Ce d\u00e9lai est indicatif et ne constitue pas une garantie de livraison dans cette p\u00e9riode, car il peut \u00eatre affect\u00e9 par la zone de destination, des incidents logistiques, des p\u00e9riodes de forte demande, des jours f\u00e9ri\u00e9s, la disponibilit\u00e9 du transport ou toute autre circonstance ind\u00e9pendante de notre entreprise.<\/p>\n

    En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les commandes destin\u00e9es \u00e0 la p\u00e9ninsule sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es avant 19:00<\/strong>, bien que cet horaire puisse varier selon l'itin\u00e9raire et les op\u00e9rations de l'entreprise de transport.<\/p>\n

    Frais de port en p\u00e9ninsule<\/h4>\n

    L'exp\u00e9dition vers la p\u00e9ninsule a un co\u00fbt de 7,50 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    L'exp\u00e9dition sera gratuite pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 40 \u20ac<\/strong> dans le panier d'achat, \u00e0 condition que ce montant soit atteint apr\u00e8s l'application de tout coupon de r\u00e9duction<\/strong>.<\/p>\n

    Livraisons aux \u00eeles Bal\u00e9ares<\/h4>\n

    Nous effectuons des livraisons vers les \u00eeles Bal\u00e9ares.<\/p>\n

    L'exp\u00e9dition vers les \u00celes Bal\u00e9ares a un co\u00fbt de 18 \u20ac<\/strong> pour toutes les commandes. Pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 40 \u20ac<\/strong>, les frais de port s'\u00e9l\u00e8veront \u00e0 10,89 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    Exp\u00e9ditions vers les Canaries, Ceuta et Melilla<\/h4>\n

    Actuellement, nous n'effectuons pas de livraisons aux Canaries, \u00e0 Ceuta ni \u00e0 Melilla.<\/p>\n

      \n
    1. \n

      FRAIS D'EXP\u00c9DITION ET D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Le co\u00fbt de la livraison \u00e0 domicile varie en fonction du lieu et du poids. Les montants et les d\u00e9lais de livraison sont pr\u00e9cis\u00e9s dans l'offre de vente de chaque produit. Pour les livraisons en Espagne continentale, le d\u00e9lai de livraison est de 24 \u00e0 48 heures. Pour les livraisons dans les autres pays europ\u00e9ens, le d\u00e9lai de livraison est de 5 \u00e0 7 jours.<\/p>\n

      Les envois seront effectu\u00e9s uniquement et exclusivement par la Poste ou par une entreprise de transport priv\u00e9e et c'est l'UTILISATEUR-CLIENT qui assumera la totalit\u00e9 des frais d'envoi, sauf s'ils d\u00e9passent le montant \u00e9tabli pour l'envoi gratuit ou s'il existe une offre promotionnelle plus avantageuse pour l'UTILISATEUR-CLIENT.<\/p>\n

        \n
      1. \n

        ANNULATIONS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        IGUANA SMOKE pourra accepter l'annulation de toute commande \u00e0 condition qu'elle n'ait pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e et selon son \u00e9tat de pr\u00e9paration. Pour ce faire, vous devez le communiquer via l'adresse e-mail suivante : info@iguanasmoke.com<\/p>\n

        IGUANA SMOKE peut annuler la commande si elle a des raisons de penser que le moyen de paiement ou l'objet de l'achat n'est pas valable ou licite.<\/p>\n

        Dans ce cas, IGUANA SMOKE contactera l'utilisateur-client et lui proposera une solution alternative pour r\u00e9soudre l'irr\u00e9gularit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e.<\/p>\n

        Aucun retour n'est accept\u00e9 pour les commandes en dehors de l'Espagne.<\/p>\n

         <\/div>\n

        Conditions l\u00e9gales de retour et de remboursement<\/strong><\/p>\n

        Les conditions l\u00e9gales de retour et de remboursement font partie des conditions l\u00e9gales du contrat (ci-apr\u00e8s les \u00abconditions de vente\u00bb) r\u00e9gissant les transactions de vente effectu\u00e9es dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-apr\u00e8s la \u00abboutique en ligne\u00bb).<\/p>\n

        L'achat de l'un des produits propos\u00e9s dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans r\u00e9serve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.<\/p>\n

          \n
        1. \n
          RETOUR<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, l'UTILISATEUR-CLIENT dispose d'un droit de r\u00e9tractation et pourra retourner tout produit dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n

          Pour que le retour soit accept\u00e9, le produit devra remplir les conditions suivantes :<\/p>\n

            \n
          • \u00catre en parfait \u00e9tat, n'ayant jamais \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/li>\n
          • Rester compl\u00e8tement scell\u00e9 dans son emballage d'origine.<\/li>\n<\/ul>\n

            Aucun retour ne sera accept\u00e9 pour les produits qui auront \u00e9t\u00e9 ouverts, dont les scell\u00e9s auront \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s ou qui auront \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.<\/strong> Dans le cas o\u00f9 le produit pr\u00e9senterait des signes de manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir sa nature, ses caract\u00e9ristiques ou son bon fonctionnement, l'UTILISATEUR-CLIENT sera responsable de la diminution de sa valeur, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n

            Pour les retours de commandes pass\u00e9es en Espagne, les conditions de transport seront g\u00e9r\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable et aux conditions sp\u00e9cifiques de la commande.<\/span><\/p>\n

            Dans le cas de commandes exp\u00e9di\u00e9es en dehors de l'Espagne, le client devra assumer int\u00e9gralement les frais de port d\u00e9coulant du retour du produit<\/strong>, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de livraison ou \u00e0 un produit d\u00e9fectueux.<\/span><\/p>\n

            Le CLIENT-UTILISATEUR devra notifier son intention de retourner le produit \u00e0 FUM\u00c9E D'IGUANE<\/strong> dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/p>\n

            Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :<\/p>\n

              \n
            • E-mail : info@iguanasmoke.com<\/li>\n
            • Chat du service client, disponible en bas \u00e0 droite de notre site web.<\/li>\n<\/ul>\n

              Une fois la demande re\u00e7ue, nous vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires pour effectuer correctement le retour.<\/p>\n

                \n
              1. \n
                REMBOURSEMENT<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                Le montant sera rembours\u00e9 conform\u00e9ment aux conditions \u00e9tablies dans le RDL 1\/2007 et par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l'UTILISATEUR-CLIENT pour effectuer l'achat.<\/p>\n

                Pour toute forme de retour, la marchandise sera v\u00e9rifi\u00e9e dans les installations d'IGUANA SMOKE. Apr\u00e8s v\u00e9rification de son bon \u00e9tat, le montant sera rembours\u00e9, d\u00e9duction faite des frais d'exp\u00e9dition, conform\u00e9ment au mode de paiement effectu\u00e9 par l'UTILISATEUR-CLIENT, dans un d\u00e9lai ne d\u00e9passant pas 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise retourn\u00e9e.<\/p>\n

                IGUANA SMOKE prendra en charge le co\u00fbt direct du retour en cas d'erreur d'exp\u00e9dition ou de d\u00e9faut de fabrication. \u00c0 cette fin, IGUANA SMOKE prendra en charge l'exp\u00e9dition et, apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 la validit\u00e9 de l'erreur ou du d\u00e9faut de fabrication du produit, versera le montant \u00e9quivalent aux frais d'exp\u00e9dition soumis au retour du produit sur le compte de l'UTILISATEUR-CLIENT.<\/p>\n

                En l'absence de d\u00e9faut de fabrication ou d'erreur d'exp\u00e9dition, l'UTILISATEUR-CLIENT prendra \u00e0 sa charge les frais d'envoi pour \u00e9changer ou retourner sa commande dans le d\u00e9lai de garantie l\u00e9gale de retour des produits susvis\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Pol\u00edtica de env\u00edo y devoluciones Condiciones Legales de Env\u00edos y Devoluciones Las Condiciones Legales de Env\u00edo y Anulaci\u00f3n forman parte de las Condiciones Legales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones de Venta\u00bb) que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en l\u00ednea contenida en el dominio iguanasmoke.com (en adelante, la \u00abTienda Online\u00bb). 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