{"id":9173,"date":"2021-06-09T14:30:35","date_gmt":"2021-06-09T12:30:35","guid":{"rendered":"http:\/\/iguanasmoke.com\/?page_id=9173"},"modified":"2026-07-30T16:25:54","modified_gmt":"2026-07-30T14:25:54","slug":"politicas-de-envio-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iguanasmoke.com\/pt\/politicas-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de envio e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de envio e devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Condi\u00e7\u00f5es legais de envio e devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n

As Condi\u00e7\u00f5es Legais de Envio e Anula\u00e7\u00e3o fazem parte das Condi\u00e7\u00f5es Legais de Contrato (doravante as \u00abCondi\u00e7\u00f5es de Venda\u00bb) que regem as transac\u00e7\u00f5es de venda efectuadas na loja online contida no dom\u00ednio iguanasmoke.com (doravante a \u00abLoja Online\u00bb).<\/p>\n

A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceita\u00e7\u00e3o, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o e Venda.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    M\u00c9TODOS DE ENVIO<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Entrega ao domic\u00edlio.<\/strong> Assim que o pagamento da encomenda estiver confirmado, esta ser\u00e1 preparada e enviada para a morada de entrega fornecida pelo utilizador durante o processo de compra.<\/p>\n

    Assim que a encomenda tiver sido expedida, ser\u00e1 enviado um correio eletr\u00f3nico com o n\u00famero de seguimento para poder consultar o seu estado.<\/p>\n

    Prepara\u00e7\u00e3o e envio de encomendas<\/h4>\n

    Todas as encomendas s\u00e3o preparadas and enviadas num prazo estimado de entre 24 a 48 horas \u00fateis<\/strong> desde a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n

    Os prazos de prepara\u00e7\u00e3o podem variar em fun\u00e7\u00e3o da disponibilidade e do stock dos produtos inclu\u00eddos no pedido. Em casos excepcionais, o tempo de expedi\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser superior ao indicado devido a circunst\u00e2ncias log\u00edsticas, falta de stock ou causas alheias \u00e0 empresa.<\/p>\n

    Prazos estimados de entrega<\/h4>\n

    Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o da encomenda e entrega \u00e0 empresa de transporte, o prazo estimado de entrega em Portugal Continental \u00e9 de 24 a 48 horas \u00fateis<\/strong>.<\/p>\n

    Este prazo \u00e9 indicativo e n\u00e3o constitui uma garantia de entrega no referido per\u00edodo, uma vez que pode ser afetado pela zona de destino, incid\u00eancias log\u00edsticas, per\u00edodos de alta procura, feriados, disponibilidade do transporte ou qualquer outra circunst\u00e2ncia alheia \u00e0 nossa empresa.<\/p>\n

    Por norma geral, as encomendas destinadas a Portugal continental costumam ser entregues antes das 19:00 h<\/strong>, embora este hor\u00e1rio possa variar consoante o percurso e a opera\u00e7\u00e3o da empresa de transporte.<\/p>\n

    Portes de envio para Portugal Continental<\/h4>\n

    O envio para o continente tem um custo de 7,50 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    O envio ser\u00e1 gratuito para pedidos superiores a 40 \u20ac<\/strong> no carrinho de compras, sempre que esse montante seja atingido ap\u00f3s aplicar qualquer cup\u00e3o de desconto<\/strong>.<\/p>\n

    Envios para as Ilhas Baleares<\/h4>\n

    Efetuamos entregas para as Ilhas Baleares.<\/p>\n

    O envio para as Ilhas Baleares tem um custo de 18 \u20ac<\/strong> para todas as encomendas. Para compras superiores a 40 \u20ac<\/strong>, o custo do envio ser\u00e1 de 10,89 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    Envios para as Can\u00e1rias, Ceuta e Melilha<\/h4>\n

    Atualmente n\u00e3o efetuamos envios para as Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta nem Melilla.<\/p>\n

      \n
    1. \n

      CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      O custo da ENTREGA AO DOMIC\u00cdLIO varia em fun\u00e7\u00e3o da localiza\u00e7\u00e3o e do peso, e os montantes e prazos de entrega est\u00e3o estipulados na oferta de venda de cada produto. Para entregas em Espanha continental, o prazo de entrega \u00e9 de 24-48 horas. Para entregas noutros pa\u00edses europeus, o prazo de entrega \u00e9 de 5-7 dias.<\/p>\n

      Os envios ser\u00e3o efectuados \u00fanica e exclusivamente pelos Correios ou por empresa de transporte privada e ser\u00e1 o UTILIZADOR-CLIENTE a assumir a totalidade dos custos de envio, exceto quando exceder o valor estabelecido para o envio gratuito ou quando existir uma oferta promocional mais favor\u00e1vel para o UTILIZADOR-CLIENTE.<\/p>\n

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      1. \n

        CANCELAMENTOS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        A IGUANA SMOKE poder\u00e1 aceitar o cancelamento de qualquer pedido, desde que este ainda n\u00e3o tenha sido expedido e dependendo do seu estado de prepara\u00e7\u00e3o; para o efeito, dever\u00e1 comunic\u00e1-lo atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico: info@iguanasmoke.com<\/p>\n

        A IGUANA SMOKE pode anular a encomenda se tiver raz\u00f5es para crer que os meios de pagamento ou a finalidade da compra n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidos ou legais.<\/p>\n

        Neste caso, a IGUANA SMOKE entrar\u00e1 em contacto com o UTILIZADOR-CLIENTE e propor\u00e1 uma alternativa para resolver a irregularidade detectada.<\/p>\n

        N\u00e3o se aceitam devolu\u00e7\u00f5es em encomendas fora de Espanha.<\/p>\n

         <\/div>\n

        Condi\u00e7\u00f5es legais de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/strong><\/p>\n

        As Condi\u00e7\u00f5es Legais de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso fazem parte das Condi\u00e7\u00f5es Legais do Contrato (doravante as \u00abCondi\u00e7\u00f5es de Venda\u00bb) que regem as transac\u00e7\u00f5es de venda efectuadas na loja online contida no dom\u00ednio iguanasmoke.com (doravante a \u00abLoja Online\u00bb).<\/p>\n

        A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceita\u00e7\u00e3o, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o e Venda.<\/p>\n

          \n
        1. \n
          RETORNO<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor, o UTILIZADOR-CLIENTE disp\u00f5e do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o e poder\u00e1 devolver qualquer produto num prazo de catorze (14) dias calend\u00e1rios a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n

          Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite, o produto dever\u00e1 cumprir as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

            \n
          • Estar em perfeito estado, sem ter sido utilizado.<\/li>\n
          • Permanecer completamente selado na sua embalagem original.<\/li>\n<\/ul>\n

            N\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos que tenham sido abertos, deslacrados ou utilizados.<\/strong> Caso o produto apresente sinais de manipula\u00e7\u00e3o para al\u00e9m do necess\u00e1rio para verificar a sua natureza, caracter\u00edsticas ou funcionamento, o UTILIZADOR-CLIENTE ser\u00e1 respons\u00e1vel pela diminui\u00e7\u00e3o do seu valor, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n

            Para devolu\u00e7\u00f5es de encomendas efetuadas em Espanha, as condi\u00e7\u00f5es de transporte ser\u00e3o geridas de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da encomenda.<\/span><\/p>\n

            No caso de encomendas enviadas para fora de Espanha, o cliente dever\u00e1 assumir integralmente os portes de envio decorrentes da devolu\u00e7\u00e3o do produto<\/strong>, salvo se a devolu\u00e7\u00e3o se dever a um erro no envio ou a um produto defeituoso.<\/span><\/p>\n

            O UTILIZADOR-CLIENTE dever\u00e1 comunicar a sua inten\u00e7\u00e3o de devolver o produto a IGUANA SMOKE<\/strong> dentro do prazo legal de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

            Para tal, pode contactar-nos atrav\u00e9s de qualquer um dos seguintes meios:<\/p>\n

              \n
            • Correio eletr\u00f3nico: info@iguanasmoke.com<\/li>\n
            • Chat de apoio ao cliente, dispon\u00edvel no canto inferior direito da nossa p\u00e1gina web.<\/li>\n<\/ul>\n

              Assim que recebermos o pedido, forneceremos as instru\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para processar corretamente a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                \n
              1. \n
                REEMBOLSO<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                O reembolso do montante ser\u00e1 efectuado de acordo com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas no RDL 1\/2007 e atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado pelo UTILIZADOR-CLIENTE para efetuar a compra.<\/p>\n

                Para qualquer tipo de devolu\u00e7\u00e3o, a mercadoria ser\u00e1 verificada nas instala\u00e7\u00f5es da IGUANA SMOKE. Uma vez verificado o seu correto estado, o valor ser\u00e1 reembolsado menos os custos de envio, de acordo com o m\u00e9todo de pagamento efectuado pelo UTILIZADOR-CLIENTE num prazo n\u00e3o superior a 14 dias de calend\u00e1rio a partir da rece\u00e7\u00e3o da mercadoria devolvida.<\/p>\n

                A IGUANA SMOKE suportar\u00e1 os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o em caso de erro de envio ou defeito de fabrico. Para este efeito, a IGUANA SMOKE encarregar-se-\u00e1 do envio e, depois de verificar a validade do erro ou defeito de fabrico do produto, pagar\u00e1 a quantia equivalente aos custos de envio sujeitos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do produto para a conta do UTILIZADOR-CLIENTE.<\/p>\n

                No caso de n\u00e3o existir qualquer defeito de fabrico ou erro de expedi\u00e7\u00e3o, o UTILIZADOR-CLIENTE ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de envio da troca ou devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda dentro do per\u00edodo de garantia legal de devolu\u00e7\u00e3o de produtos acima referido, de acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Pol\u00edtica de env\u00edo y devoluciones Condiciones Legales de Env\u00edos y Devoluciones Las Condiciones Legales de Env\u00edo y Anulaci\u00f3n forman parte de las Condiciones Legales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones de Venta\u00bb) que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en l\u00ednea contenida en el dominio iguanasmoke.com (en adelante, la \u00abTienda Online\u00bb). 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