{"id":9173,"date":"2021-06-09T14:30:35","date_gmt":"2021-06-09T12:30:35","guid":{"rendered":"http:\/\/iguanasmoke.com\/?page_id=9173"},"modified":"2026-06-17T13:49:43","modified_gmt":"2026-06-17T11:49:43","slug":"politicas-de-envio-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iguanasmoke.com\/pt\/politicas-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de envio e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de envio e devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Condi\u00e7\u00f5es legais de envio e devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n

As Condi\u00e7\u00f5es Legais de Envio e Anula\u00e7\u00e3o fazem parte das Condi\u00e7\u00f5es Legais de Contrato (doravante as \u00abCondi\u00e7\u00f5es de Venda\u00bb) que regem as transac\u00e7\u00f5es de venda efectuadas na loja online contida no dom\u00ednio iguanasmoke.com (doravante a \u00abLoja Online\u00bb).<\/p>\n

A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceita\u00e7\u00e3o, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o e Venda.<\/p>\n

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  1. \n

    M\u00c9TODOS DE ENVIO<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Env\u00edo a domicilio.<\/strong> Una vez confirmado el pago del pedido, este ser\u00e1 preparado y enviado a la direcci\u00f3n de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.<\/p>\n

    Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el n\u00famero de seguimiento para poder consultar su estado.<\/p>\n

    Preparaci\u00f3n y env\u00edo de pedidos<\/h4>\n

    Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n

    Los plazos de preparaci\u00f3n pueden variar en funci\u00f3n de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedici\u00f3n podr\u00e1 ser superior al indicado debido a circunstancias log\u00edsticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.<\/p>\n

    Plazos estimados de entrega<\/h4>\n

    Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en pen\u00ednsula es de 24 a 48 horas laborables<\/strong>.<\/p>\n

    Este plazo es orientativo y no constituye una garant\u00eda de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias log\u00edsticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.<\/p>\n

    Por norma general, los pedidos destinados a pen\u00ednsula suelen ser entregados antes de las 19:00 h<\/strong>, aunque este horario puede variar seg\u00fan la ruta y la operativa de la empresa de transporte.<\/p>\n

    Gastos de env\u00edo en pen\u00ednsula<\/h4>\n

    El env\u00edo en pen\u00ednsula tiene un coste de 7,50 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    El env\u00edo ser\u00e1 gratuito para pedidos superiores a 40 \u20ac<\/strong> en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance despu\u00e9s de aplicar cualquier cup\u00f3n de descuento<\/strong>.<\/p>\n

    Env\u00edos a Islas Baleares<\/h4>\n

    Realizamos env\u00edos a las Islas Baleares.<\/p>\n

    El env\u00edo a Islas Baleares tiene un coste de 18 \u20ac<\/strong> para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 \u20ac<\/strong>, el coste del env\u00edo ser\u00e1 de 10,89 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n

    Env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla<\/h4>\n

    Actualmente no realizamos env\u00edos a Canarias, Ceuta ni Melilla.<\/p>\n

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      CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      O custo da ENTREGA AO DOMIC\u00cdLIO varia em fun\u00e7\u00e3o da localiza\u00e7\u00e3o e do peso, e os montantes e prazos de entrega est\u00e3o estipulados na oferta de venda de cada produto. Para entregas em Espanha continental, o prazo de entrega \u00e9 de 24-48 horas. Para entregas noutros pa\u00edses europeus, o prazo de entrega \u00e9 de 5-7 dias.<\/p>\n

      Os envios ser\u00e3o efectuados \u00fanica e exclusivamente pelos Correios ou por empresa de transporte privada e ser\u00e1 o UTILIZADOR-CLIENTE a assumir a totalidade dos custos de envio, exceto quando exceder o valor estabelecido para o envio gratuito ou quando existir uma oferta promocional mais favor\u00e1vel para o UTILIZADOR-CLIENTE.<\/p>\n

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        CANCELAMENTOS<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        IGUANA SMOKE podr\u00e1 aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al env\u00edo del mismo y seg\u00fan el estado de preparaci\u00f3n del mismo, para ello deber\u00e1 comunicarlo a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@iguanasmoke.com<\/p>\n

        A IGUANA SMOKE pode anular a encomenda se tiver raz\u00f5es para crer que os meios de pagamento ou a finalidade da compra n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidos ou legais.<\/p>\n

        Neste caso, a IGUANA SMOKE entrar\u00e1 em contacto com o UTILIZADOR-CLIENTE e propor\u00e1 uma alternativa para resolver a irregularidade detectada.<\/p>\n

        Condi\u00e7\u00f5es legais de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/strong><\/h4>\n

        As Condi\u00e7\u00f5es Legais de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso fazem parte das Condi\u00e7\u00f5es Legais do Contrato (doravante as \u00abCondi\u00e7\u00f5es de Venda\u00bb) que regem as transac\u00e7\u00f5es de venda efectuadas na loja online contida no dom\u00ednio iguanasmoke.com (doravante a \u00abLoja Online\u00bb).<\/p>\n

        A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceita\u00e7\u00e3o, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o e Venda.<\/p>\n

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          RETORNO<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor, o UTILIZADOR-CLIENTE tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de catorze (14) dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n

          O produto n\u00e3o deve ser utilizado e deve estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, incluindo os acess\u00f3rios, a documenta\u00e7\u00e3o e a embalagem original, caso contr\u00e1rio os bens ser\u00e3o depreciados.<\/p>\n

          O UTILIZADOR-CUSTOMER s\u00f3 ser\u00e1 respons\u00e1vel por qualquer diminui\u00e7\u00e3o do valor dos produtos resultante de um manuseamento que n\u00e3o seja o necess\u00e1rio para determinar a natureza, as carater\u00edsticas e o funcionamento dos bens adquiridos.<\/p>\n

          Em caso algum ser\u00e1 reembolsado qualquer dinheiro relativo a produtos de flores que tenham sido abertos.<\/p>\n

          O UTILIZADOR-CLIENTE dever\u00e1 comunicar \u00e0 IGUANA SMOKE a sua inten\u00e7\u00e3o de devolver o produto objeto da compra, para tal, dever\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s do e-mail contacto@iguanasmoke.com ou atrav\u00e9s do bot\u00e3o de chat situado na parte inferior direita do ecr\u00e3.<\/p>\n

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          1. \n
            REEMBOLSO<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            O reembolso do montante ser\u00e1 efectuado de acordo com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas no RDL 1\/2007 e atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento utilizado pelo UTILIZADOR-CLIENTE para efetuar a compra.<\/p>\n

            Para qualquer tipo de devolu\u00e7\u00e3o, a mercadoria ser\u00e1 verificada nas instala\u00e7\u00f5es da IGUANA SMOKE. Uma vez verificado o seu correto estado, o valor ser\u00e1 reembolsado menos os custos de envio, de acordo com o m\u00e9todo de pagamento efectuado pelo UTILIZADOR-CLIENTE num prazo n\u00e3o superior a 14 dias de calend\u00e1rio a partir da rece\u00e7\u00e3o da mercadoria devolvida.<\/p>\n

            A IGUANA SMOKE suportar\u00e1 os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o em caso de erro de envio ou defeito de fabrico. Para este efeito, a IGUANA SMOKE encarregar-se-\u00e1 do envio e, depois de verificar a validade do erro ou defeito de fabrico do produto, pagar\u00e1 a quantia equivalente aos custos de envio sujeitos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do produto para a conta do UTILIZADOR-CLIENTE.<\/p>\n

            No caso de n\u00e3o existir qualquer defeito de fabrico ou erro de expedi\u00e7\u00e3o, o UTILIZADOR-CLIENTE ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos de envio da troca ou devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda dentro do per\u00edodo de garantia legal de devolu\u00e7\u00e3o de produtos acima referido, de acordo com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pol\u00edtica de env\u00edo y devoluciones Condiciones Legales de Env\u00edos y Devoluciones Las Condiciones Legales de Env\u00edo y Anulaci\u00f3n forman parte de las Condiciones Legales de Contrataci\u00f3n (en adelante, las \u00abCondiciones de Venta\u00bb) que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en l\u00ednea contenida en el dominio iguanasmoke.com (en adelante, la \u00abTienda Online\u00bb). 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