Condizioni legali per la spedizione e la restituzione

Le Condizioni Legali di Spedizione e Cancellazione sono parte delle Condizioni Legali di Contratto (di seguito le «Condizioni di Vendita») che regolano le transazioni di vendita effettuate nel negozio online contenuto nel dominio iguanasmoke.com (di seguito il «Negozio Online»).

L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti nel Negozio online implica l'accettazione, senza riserve di alcun tipo, in qualità di UTENTE-CLIENTE delle Condizioni di utilizzo e vendita.

1. METODI DI SPEDIZIONE

Envío a domicilio. Una vez confirmado el pago del pedido, este será preparado y enviado a la dirección de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar su estado.

Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedición podrá ser superior al indicado debido a circunstancias logísticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.

Plazos estimados de entrega

Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en península es de 24 a 48 horas laborables.

Este plazo es orientativo y no constituye una garantía de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.

Por norma general, los pedidos destinados a península suelen ser entregados antes de las 19:00 h, aunque este horario puede variar según la ruta y la operativa de la empresa de transporte.

Gastos de envío en península

El envío en península tiene un coste de 7,50 €.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 40 € en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance después de aplicar cualquier cupón de descuento.

Envíos a Islas Baleares

Realizamos envíos a las Islas Baleares.

El envío a Islas Baleares tiene un coste de 18 € para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 €, el coste del envío será de 10,89 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Il costo della CONSEGNA A DOMICILIO varia a seconda della località e del peso; gli importi e i tempi di consegna sono indicati nell'offerta di vendita di ciascun prodotto. Per le consegne nella Spagna continentale, i tempi di consegna sono di 24-48 ore. Per le consegne in altri Paesi europei, i tempi di consegna sono di 5-7 giorni.

Le consegne saranno effettuate solo ed esclusivamente tramite posta o società di trasporto privata e sarà l'UTENTE-CLIENTE ad assumersi il totale delle spese di spedizione, salvo il superamento dell'importo stabilito per le consegne gratuite o in presenza di un'offerta promozionale più favorevole per l'UTENTE-CLIENTE.

3. CANCELLAZIONI

IGUANA SMOKE podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@iguanasmoke.com

IGUANA SMOKE può annullare l'ordine se ha motivo di credere che i mezzi di pagamento o lo scopo dell'acquisto non siano validi o legittimi.

In questo caso, IGUANA SMOKE contatterà l'UTENTE-CLIENTE e proporrà un modo alternativo per risolvere l'irregolarità rilevata.

Condizioni legali di restituzione e rimborso

Le Condizioni Legali di Restituzione e Rimborso sono parte delle Condizioni Legali di Contratto (di seguito le «Condizioni di Vendita») che regolano le transazioni di vendita effettuate nel negozio online contenuto nel dominio iguanasmoke.com (di seguito il «Negozio Online»).

L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti nel Negozio online implica l'accettazione, senza riserve di alcun tipo, in qualità di UTENTE-CLIENTE delle Condizioni di utilizzo e vendita.

1. RITORNO

In conformità alla normativa vigente, l'UTENTE-CLIENTE avrà il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Il prodotto deve essere inutilizzato e in perfette condizioni, compresi gli accessori, la documentazione e la confezione originale, altrimenti la merce verrà svalutata.

L'UTENTE-CONTESTATORE sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni acquistati.

In nessun caso verranno rimborsati i prodotti floreali che sono stati aperti.

L'UTENTE-CONTESTATORE deve comunicare a IGUANA SMOKE la propria intenzione di restituire il prodotto oggetto dell'acquisto; per farlo, è necessario contattarci via e-mail all'indirizzo contacto@iguanasmoke.com o utilizzando il pulsante di chat in basso a destra dello schermo.

2. RIMBORSO

L'importo sarà rimborsato secondo le modalità stabilite dal RDL 1/2007 e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'UTENTE-CLIENTE per effettuare l'acquisto.

Per qualsiasi forma di restituzione, la merce verrà controllata presso le strutture di IGUANA SMOKE. Una volta verificate le sue corrette condizioni, l'importo sarà rimborsato al netto delle spese di spedizione, in conformità con il metodo di pagamento effettuato dall'UTENTE-CLIENTE entro un periodo non superiore a 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce restituita.

IGUANA SMOKE si farà carico del costo diretto della restituzione in caso di errore di spedizione o di difetto di fabbricazione. A tal fine, IGUANA SMOKE si farà carico della spedizione e, dopo aver verificato la validità dell'errore o del difetto di fabbricazione del prodotto, pagherà l'importo equivalente alle spese di spedizione soggette alla restituzione del prodotto sul conto dell'UTENTE-CLIENTE.

Nel caso in cui non vi siano difetti di fabbricazione o errori di spedizione, l'UTENTE-CLIENTE sarà responsabile delle spese di spedizione per il cambio o la restituzione del proprio ordine entro il suddetto periodo di garanzia legale per la restituzione dei prodotti, in conformità con le normative vigenti.