Condiciones Legales de Envíos y Devoluciones

Las Condiciones Legales de Envío y Anulación forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio iguanasmoke.com (en adelante, la «Tienda Online»).

La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y de Venta.

1. MÉTODOS DE ENVÍO

Envío a domicilio. Una vez confirmado el pago del pedido, este será preparado y enviado a la dirección de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar su estado.

Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedición podrá ser superior al indicado debido a circunstancias logísticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.

Plazos estimados de entrega

Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en península es de 24 a 48 horas laborables.

Este plazo es orientativo y no constituye una garantía de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.

Por norma general, los pedidos destinados a península suelen ser entregados antes de las 19:00 h, aunque este horario puede variar según la ruta y la operativa de la empresa de transporte.

Gastos de envío en península

El envío en península tiene un coste de 7,50 €.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 40 € en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance después de aplicar cualquier cupón de descuento.

Envíos a Islas Baleares

Realizamos envíos a las Islas Baleares.

El envío a Islas Baleares tiene un coste de 18 € para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 €, el coste del envío será de 10,89 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENVÍO

Los gastos del ENVÍO A DOMICILIO variarán en función de la localización y peso, y los importes y plazos de entrega se estipulan en la oferta de venta de cada producto. En los envíos a península el plazo es de 24-48 horas. En los envíos al resto de países de Europa el plazo es de 5-7 días.

Los envíos se realizarán única y exclusivamente mediante Correos o empresa de transporte privada y será el USUARIO-CLIENTE quien asuma el total de los costes de envío, excepto cuando supere el importe establecido para envíos gratuitos o exista oferta promocional más favorable para el USUARIO-CLIENTE.

3. CANCELACIONES

IGUANA SMOKE podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@iguanasmoke.com

IGUANA SMOKE podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos.

En este supuesto, IGUANA SMOKE se pondrá en contacto con el USUARIO-CLIENTE y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

No se admiten devoluciones en pedidos fuera de España.

Condiciones legales de Devolución y Reembolso

Las Condiciones Legales de Devolución y Reembolso forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio iguanasmoke.com (en adelante, la «Tienda Online»).

La compra de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Online suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y de Venta.

1. DEVOLUCIÓN

De conformidad con la legislación vigente, el USUARIO-CLIENTE dispone del derecho de desistimiento y podrá devolver cualquier producto en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado.
• Permanecer completamente precintado en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados. En caso de que el producto presente signos de manipulación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el USUARIO-CLIENTE será responsable de la disminución de su valor, de conformidad con la normativa aplicable.

Para devoluciones de pedidos realizados dentro de España, las condiciones de transporte se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones específicas del pedido.

En el caso de pedidos enviados fuera de España, el cliente deberá asumir íntegramente los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso.

El USUARIO-CLIENTE deberá comunicar su intención de devolver el producto a IGUANA SMOKE dentro del plazo legal de desistimiento.

Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@iguanasmoke.com
• Chat de atención al cliente, disponible en la parte inferior derecha de nuestra página web.

Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar correctamente la devolución.

2. REEMBOLSO

Se procederá a reembolsar el importe en los términos establecidos en RDL 1/2007 y mediante el mismo medio de pago que utilizó el USUARIO-CLIENTE para realizar la compra.

Para cualquier forma de devolución la mercancía será revisada en las instalaciones de IGUANA SMOKE. Una vez comprobado su correcto estado se procederá al reembolso del importe menos los gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el USUARIO-CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

IGUANA SMOKE correrá con el coste directo de la devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación. Para ello, IGUANA SMOKE se hará cargo del envío y, tras verificar la validez del error o defecto de fabricación del producto, abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío sujetos a la devolución del producto a cuenta del USUARIO-CLIENTE.

En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el USUARIO-CLIENTE se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos, de conformidad con la normativa vigente.