Conditions légales d'expédition et de retour

Les conditions légales d'expédition et d'annulation font partie des conditions légales du contrat (ci-après les «conditions de vente») régissant les transactions de vente effectuées dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-après la «boutique en ligne»).

L'achat de l'un des produits proposés dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.

1. MÉTHODES D'EXPÉDITION

Livraison à domicile. Une fois le paiement de la commande confirmé, celle-ci sera préparée et expédiée à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur lors du processus d'achat.

Une fois que la commande aura été expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi sera envoyé afin de pouvoir consulter son état.

Préparation et expédition des commandes

Tous les commandes sont préparées et expédiées dans un délai estimé entre 24 à 48 heures ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les délais de préparation peuvent varier en fonction de la disponibilité et du stock des produits inclus dans la commande. Dans des cas exceptionnels, le délai d'expédition pourra être supérieur à celui indiqué en raison de circonstances logistiques, d'une rupture de stock ou de causes indépendantes de la volonté de l'entreprise.

Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée et remisée au transporteur, le délai de livraison estimé en péninsule est de 24 à 48 heures ouvrés.

Ce délai est indicatif et ne constitue pas une garantie de livraison dans cette période, car il peut être affecté par la zone de destination, des incidents logistiques, des périodes de forte demande, des jours fériés, la disponibilité du transport ou toute autre circonstance indépendante de notre entreprise.

En règle générale, les commandes destinées à la péninsule sont généralement livrées avant 19:00, bien que cet horaire puisse varier selon l'itinéraire et les opérations de l'entreprise de transport.

Frais de port en péninsule

L'expédition vers la péninsule a un coût de 7,50 €.

L'expédition sera gratuite pour les commandes supérieures à 40 € dans le panier d'achat, à condition que ce montant soit atteint après l'application de tout coupon de réduction.

Livraisons aux îles Baléares

Nous effectuons des livraisons vers les îles Baléares.

L'expédition vers les Îles Baléares a un coût de 18 € pour toutes les commandes. Pour les achats supérieurs à 40 €, les frais de port s'élèveront à 10,89 €.

Expéditions vers les Canaries, Ceuta et Melilla

Actuellement, nous n'effectuons pas de livraisons aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

2. FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison à domicile varie en fonction du lieu et du poids. Les montants et les délais de livraison sont précisés dans l'offre de vente de chaque produit. Pour les livraisons en Espagne continentale, le délai de livraison est de 24 à 48 heures. Pour les livraisons dans les autres pays européens, le délai de livraison est de 5 à 7 jours.

Les envois seront effectués uniquement et exclusivement par la Poste ou par une entreprise de transport privée et c'est l'UTILISATEUR-CLIENT qui assumera la totalité des frais d'envoi, sauf s'ils dépassent le montant établi pour l'envoi gratuit ou s'il existe une offre promotionnelle plus avantageuse pour l'UTILISATEUR-CLIENT.

3. ANNULATIONS

IGUANA SMOKE pourra accepter l'annulation de toute commande à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée et selon son état de préparation. Pour ce faire, vous devez le communiquer via l'adresse e-mail suivante : info@iguanasmoke.com

IGUANA SMOKE peut annuler la commande si elle a des raisons de penser que le moyen de paiement ou l'objet de l'achat n'est pas valable ou licite.

Dans ce cas, IGUANA SMOKE contactera l'utilisateur-client et lui proposera une solution alternative pour résoudre l'irrégularité détectée.

Aucun retour n'est accepté pour les commandes en dehors de l'Espagne.

Conditions légales de retour et de remboursement

Les conditions légales de retour et de remboursement font partie des conditions légales du contrat (ci-après les «conditions de vente») régissant les transactions de vente effectuées dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-après la «boutique en ligne»).

L'achat de l'un des produits proposés dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.

1. RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR-CLIENT dispose d'un droit de rétractation et pourra retourner tout produit dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Pour que le retour soit accepté, le produit devra remplir les conditions suivantes :

• Être en parfait état, n'ayant jamais été utilisé.
• Rester complètement scellé dans son emballage d'origine.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits qui auront été ouverts, dont les scellés auront été retirés ou qui auront été utilisés. Dans le cas où le produit présenterait des signes de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement, l'UTILISATEUR-CLIENT sera responsable de la diminution de sa valeur, conformément à la réglementation applicable.

Pour les retours de commandes passées en Espagne, les conditions de transport seront gérées conformément à la réglementation applicable et aux conditions spécifiques de la commande.

Dans le cas de commandes expédiées en dehors de l'Espagne, le client devra assumer intégralement les frais de port découlant du retour du produit, sauf si le retour est dû à une erreur de livraison ou à un produit défectueux.

Le CLIENT-UTILISATEUR devra notifier son intention de retourner le produit à FUMÉE D'IGUANE dans le délai légal de rétractation.

Pour ce faire, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :

• E-mail : info@iguanasmoke.com
• Chat du service client, disponible en bas à droite de notre site web.

Une fois la demande reçue, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer correctement le retour.

2. REMBOURSEMENT

Le montant sera remboursé conformément aux conditions établies dans le RDL 1/2007 et par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'UTILISATEUR-CLIENT pour effectuer l'achat.

Pour toute forme de retour, la marchandise sera vérifiée dans les installations d'IGUANA SMOKE. Après vérification de son bon état, le montant sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition, conformément au mode de paiement effectué par l'UTILISATEUR-CLIENT, dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.

IGUANA SMOKE prendra en charge le coût direct du retour en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de fabrication. À cette fin, IGUANA SMOKE prendra en charge l'expédition et, après avoir vérifié la validité de l'erreur ou du défaut de fabrication du produit, versera le montant équivalent aux frais d'expédition soumis au retour du produit sur le compte de l'UTILISATEUR-CLIENT.

En l'absence de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition, l'UTILISATEUR-CLIENT prendra à sa charge les frais d'envoi pour échanger ou retourner sa commande dans le délai de garantie légale de retour des produits susvisé, conformément à la réglementation en vigueur.