Conditions légales d'expédition et de retour

Les conditions légales d'expédition et d'annulation font partie des conditions légales du contrat (ci-après les «conditions de vente») régissant les transactions de vente effectuées dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-après la «boutique en ligne»).

L'achat de l'un des produits proposés dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.

1. MÉTHODES D'EXPÉDITION

Envío a domicilio. Una vez confirmado el pago del pedido, este será preparado y enviado a la dirección de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar su estado.

Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedición podrá ser superior al indicado debido a circunstancias logísticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.

Plazos estimados de entrega

Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en península es de 24 a 48 horas laborables.

Este plazo es orientativo y no constituye una garantía de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.

Por norma general, los pedidos destinados a península suelen ser entregados antes de las 19:00 h, aunque este horario puede variar según la ruta y la operativa de la empresa de transporte.

Gastos de envío en península

El envío en península tiene un coste de 7,50 €.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 40 € en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance después de aplicar cualquier cupón de descuento.

Envíos a Islas Baleares

Realizamos envíos a las Islas Baleares.

El envío a Islas Baleares tiene un coste de 18 € para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 €, el coste del envío será de 10,89 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison à domicile varie en fonction du lieu et du poids. Les montants et les délais de livraison sont précisés dans l'offre de vente de chaque produit. Pour les livraisons en Espagne continentale, le délai de livraison est de 24 à 48 heures. Pour les livraisons dans les autres pays européens, le délai de livraison est de 5 à 7 jours.

Les envois seront effectués uniquement et exclusivement par la Poste ou par une entreprise de transport privée et c'est l'UTILISATEUR-CLIENT qui assumera la totalité des frais d'envoi, sauf s'ils dépassent le montant établi pour l'envoi gratuit ou s'il existe une offre promotionnelle plus avantageuse pour l'UTILISATEUR-CLIENT.

3. ANNULATIONS

IGUANA SMOKE podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@iguanasmoke.com

IGUANA SMOKE peut annuler la commande si elle a des raisons de penser que le moyen de paiement ou l'objet de l'achat n'est pas valable ou licite.

Dans ce cas, IGUANA SMOKE contactera l'utilisateur-client et lui proposera une solution alternative pour résoudre l'irrégularité détectée.

Conditions légales de retour et de remboursement

Les conditions légales de retour et de remboursement font partie des conditions légales du contrat (ci-après les «conditions de vente») régissant les transactions de vente effectuées dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-après la «boutique en ligne»).

L'achat de l'un des produits proposés dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.

1. RETOUR

Conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR-CLIENT a le droit de retourner tout produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit.

Le produit doit être inutilisé et en parfait état, y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, faute de quoi la marchandise sera dépréciée.

L'UTILISATEUR-CLIENT n'est responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens achetés.

Les produits à base de fleurs ne seront en aucun cas remboursés s'ils ont été ouverts.

L'UTILISATEUR-CLIENT doit communiquer son intention de retourner le produit objet de l'achat à IGUANA SMOKE, pour ce faire, veuillez nous contacter par email à contacto@iguanasmoke.com ou en utilisant le bouton chat en bas à droite de l'écran.

2. REMBOURSEMENT

Le montant sera remboursé conformément aux conditions établies dans le RDL 1/2007 et par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'UTILISATEUR-CLIENT pour effectuer l'achat.

Pour toute forme de retour, la marchandise sera vérifiée dans les installations d'IGUANA SMOKE. Après vérification de son bon état, le montant sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition, conformément au mode de paiement effectué par l'UTILISATEUR-CLIENT, dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.

IGUANA SMOKE prendra en charge le coût direct du retour en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de fabrication. À cette fin, IGUANA SMOKE prendra en charge l'expédition et, après avoir vérifié la validité de l'erreur ou du défaut de fabrication du produit, versera le montant équivalent aux frais d'expédition soumis au retour du produit sur le compte de l'UTILISATEUR-CLIENT.

En l'absence de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition, l'UTILISATEUR-CLIENT prendra à sa charge les frais d'envoi pour échanger ou retourner sa commande dans le délai de garantie légale de retour des produits susvisé, conformément à la réglementation en vigueur.