Politique d'expédition et de retour
Conditions légales d'expédition et de retour
Les conditions légales d'expédition et d'annulation font partie des conditions légales du contrat (ci-après les "conditions de vente") régissant les transactions de vente effectuées dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-après la "boutique en ligne").
L'achat de l'un des produits proposés dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.
- MÉTHODES D'EXPÉDITION
LIVRAISON À DOMICILE, une fois le paiement de la commande vérifié, celle-ci sera envoyée à l'adresse postale fournie par l'UTILISATEUR-CLIENT. Nous vous enverrons des notifications par courrier électronique pour vous informer de l'état de votre commande dans un délai de 24 heures.
L'ENVOI DU COLIS
Les commandes reçues avant 15:00h seront expédiées en moins de 24h, après cette heure les paquets sont expédiés dans les 24h-48h jours ouvrables après réception du paiement, par l'intermédiaire d'une société de transport privée avec le numéro de suivi respectif envoyé automatiquement au même courrier que celui où la commande a été passée.
Le colis arrivera dans les 24/48 heures ouvrables suivant l'envoi.
En règle générale, le colis sera livré avant 19h00 pour toutes les commandes passées dans la péninsule.
Les frais de port s'élèvent à 7,50 € et sont gratuits à partir de 40 € dans le panier (aucun coupon de réduction n'est appliqué).
ÎLES BALÉARES
Les frais de livraison aux îles Baléares s'élèvent à 18 € pour toutes les commandes et à 10,89 € pour les commandes supérieures à 40 €.
ÎLES CANARIES (48-72h)
Les livraisons aux îles Canaries ne sont pas possibles pour le moment.
CEUTA/MELILLA- (48-72h)
Les livraisons à Ceuta/Melilla ne sont pas possibles pour le moment.
- FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Le coût de la livraison à domicile varie en fonction du lieu et du poids. Les montants et les délais de livraison sont précisés dans l'offre de vente de chaque produit. Pour les livraisons en Espagne continentale, le délai de livraison est de 24 à 48 heures. Pour les livraisons dans les autres pays européens, le délai de livraison est de 5 à 7 jours.
Les livraisons seront effectuées uniquement et exclusivement par la poste ou par une entreprise de transport privée et c'est l'UTILISATEUR-CLIENT qui assumera la totalité des frais d'expédition, sauf si le montant établi pour les livraisons gratuites est dépassé ou s'il existe une offre promotionnelle plus favorable pour l'UTILISATEUR-CLIENT.
- ANNULATIONS
IGUANA SMOKE pourra accepter des annulations de toute commande tant que la commande n'a pas été expédiée et en fonction de l'état de préparation de la commande, pour ce faire vous devez le communiquer par l'intermédiaire de l'adresse électronique suivante : contacto@iguanasmoke.com.
IGUANA SMOKE peut annuler la commande si elle a des raisons de penser que le moyen de paiement ou l'objet de l'achat n'est pas valable ou licite.
Dans ce cas, IGUANA SMOKE contactera l'utilisateur-client et lui proposera une solution alternative pour résoudre l'irrégularité détectée.
Conditions légales de retour et de remboursement
Les conditions légales de retour et de remboursement font partie des conditions légales du contrat (ci-après les "conditions de vente") régissant les transactions de vente effectuées dans la boutique en ligne du domaine iguanasmoke.com (ci-après la "boutique en ligne").
L'achat de l'un des produits proposés dans la boutique en ligne implique l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, en tant qu'UTILISATEUR-CLIENT, des conditions d'utilisation et de vente.
- RETOUR
Conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR-CLIENT a le droit de retourner tout produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit.
Le produit doit être inutilisé et en parfait état, y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, faute de quoi la marchandise sera dépréciée.
L'UTILISATEUR-CLIENT n'est responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens achetés.
Les produits à base de fleurs ne seront en aucun cas remboursés s'ils ont été ouverts.
L'UTILISATEUR-CLIENT doit communiquer son intention de retourner le produit objet de l'achat à IGUANA SMOKE, pour ce faire, veuillez nous contacter par email à contacto@iguanasmoke.com ou en utilisant le bouton chat en bas à droite de l'écran.
- REMBOURSEMENT
Le montant sera remboursé conformément aux conditions établies dans le RDL 1/2007 et par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'UTILISATEUR-CLIENT pour effectuer l'achat.
Pour toute forme de retour, la marchandise sera contrôlée dans les installations d'IGUANA SMOKE. Après vérification de son bon état, le montant sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition, conformément au mode de paiement effectué par l'UTILISATEUR-CLIENT, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.
IGUANA SMOKE prendra en charge le coût direct du retour en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de fabrication. À cette fin, IGUANA SMOKE prendra en charge l'expédition et, après avoir vérifié la validité de l'erreur ou du défaut de fabrication du produit, versera le montant équivalent aux frais d'expédition soumis au retour du produit sur le compte de l'UTILISATEUR-CLIENT.
En l'absence de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition, l'UTILISATEUR-CLIENT prendra à sa charge les frais d'envoi pour l'échange ou le retour de sa commande dans le délai de garantie légale de retour des produits susvisé, conformément à la réglementation en vigueur.
