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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En esta política te contamos qué datos personales tratamos cuando usas iguanasmoke.com, para qué, con qué base legal y qué derechos tienes. Se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE). Es un texto informativo: no tienes que aceptarlo para navegar por la web.
1. Quién es el responsable
- Responsable: Aura Works s.r.o., titular de la marca y la tienda online Iguana Smoke
- Adresse : Šumavská 1094/3, 120 00 Praha 2, República Checa
- IČO: 239 34 352 · VAT: CZ23934352
- Email de privacidad: info@iguanasmoke.com
No hemos designado Delegado de Protección de Datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a info@iguanasmoke.com.
2. Qué datos tratamos
Solo recogemos los datos que necesitamos para cada finalidad. Los campos obligatorios de cada formulario llevan un asterisco (*); si no los rellenas, no podremos atender esa solicitud.
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Al crear tu cuenta y comprar | Nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de envío y de facturación, fecha de nacimiento e historial de pedidos |
| Al pagar | Confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los introduces en la pasarela segura de Redsys (TPV de nuestro banco); nosotros no los vemos ni los guardamos |
| Al suscribirte a la newsletter | Email y, si nos lo das, tu nombre. También medimos si abres los emails y en qué enlaces haces clic |
| En el formulario de contacto | Nombre, email, teléfono si lo indicas y el contenido de tu mensaje |
| En el formulario de franquicias | Nombre, email, teléfono, ciudad o zona de interés y la información profesional que quieras compartir |
| Al dejar una reseña | Nombre o alias que se publica, valoración y comentario |
| Al escribirnos por WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de la conversación |
| Al navegar | Dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, página de procedencia y páginas visitadas. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas (ver la Politique en matière de cookies) |
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no las incluyas en tus mensajes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Comprobar que eres mayor de 18 años con tu fecha de nacimiento | Ejecución del contrato e interés legítimo en no vender a menores (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte por email ofertas de productos similares a los que ya compraste | Interés legítimo (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte al registrarte y en cada email |
| Enviarte la newsletter y promociones de otros productos de Iguana Smoke | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que das marcando la casilla de suscripción |
| Responder a tus consultas por formulario, email o WhatsApp | Medidas precontractuales a petición tuya o interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Estudiar tu solicitud de franquicia | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Publicar tu reseña en la web | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Analítica web y publicidad personalizada con Google Analytics, Google Ads / Tag Manager y Meta Pixel | Tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE) |
| Seguridad de la web y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Atender tus derechos y posibles reclamaciones | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Cuando la base es el interés legítimo, hemos comprobado que no prevalece sobre tus derechos, y puedes oponerte en cualquier momento. Podemos adaptar el contenido de la newsletter a tus compras, pero no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de cliente | Mientras tengas la cuenta abierta |
| Pedidos y facturas | Hasta 10 años, el plazo que exige la normativa fiscal y contable aplicable |
| Ofertas de productos similares | Hasta que te opongas o pasen 2 años sin compras |
| Bulletin d'information | Hasta que te des de baja |
| Consultas por formulario, email o WhatsApp | 1 año desde la última comunicación |
| Solicitudes de franquicia | 1 año si no llegamos a un acuerdo |
| Commentaires | Mientras estén publicadas o hasta que nos pidas retirarlas |
| Registros de acceso y seguridad | Máximo 12 meses |
| Cookies | El plazo indicado en la Política de Cookies |
Al terminar cada plazo, bloqueamos los datos y solo los conservamos a disposición de jueces y autoridades mientras puedan surgir responsabilidades (art. 32 LOPDGDD). Después los eliminamos.
5. Quién recibe tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra con un contrato de encargo (art. 28 RGPD), o cuando una ley nos obliga:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| IONOS | Alojamiento de la web, la tienda, la newsletter y el correo electrónico |
| Redsys y nuestra entidad bancaria | Procesar los pagos con tarjeta |
| SEUR | Entregar tus pedidos |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Analítica y publicidad, solo si aceptas esas cookies |
| Meta (Pixel, WhatsApp, Facebook, Instagram) | Publicidad si aceptas esas cookies y atención por WhatsApp |
| Asesoría fiscal y contable | Llevar la contabilidad y los impuestos |
| Administraciones públicas, jueces y fuerzas de seguridad | Solo cuando la ley lo exige |
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en el que ambas empresas están certificadas, y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en info@iguanasmoke.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratis, estos derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por interés legítimo, y siempre a recibir comunicaciones comerciales
- Limitación: pedir que congelemos el tratamiento en ciertos casos
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que se los enviemos a otra empresa
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes
Cómo ejercerlos: escribe a info@iguanasmoke.com con el asunto «Protección de datos», desde el email asociado a tu cuenta, e indica qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos información adicional para identificarte si tenemos dudas razonables sobre tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo, ampliable dos meses más en casos complejos (te avisaríamos).
Para dejar de recibir emails comerciales, basta con pulsar «Darme de baja» al final de cualquier newsletter.
8. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante:
- La autoridad checa de protección de datos, Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), autoridad principal por estar nuestra sede en República Checa
- La Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), si resides en España, o la autoridad del país de la UE donde vivas
Te agradecemos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
9. Menores de edad
Iguana Smoke no vende a menores de 18 años. Si eres menor, no te registres ni compres en la web. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los borraremos lo antes posible.
10. Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram (@iguanacollective), Facebook (collectiveiguana) y LinkedIn. Si nos sigues o interactúas con nosotros allí, trataremos tus datos para gestionar esa relación y responderte, según las normas de cada red.
En Facebook e Instagram somos corresponsables con Meta de las estadísticas de nuestras páginas (Page Insights). Para cambiar tus datos o tu privacidad en estas redes, usa la configuración de tu perfil. Sus políticas:
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a quien lo necesita y copias de seguridad. Si hubiera una brecha de seguridad con riesgo para ti, avisaríamos a la autoridad de control en 72 horas y, si el riesgo fuera alto, también a ti.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última versión aparece al principio. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por email.
