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Informativa sulla privacy
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Ultima aggiornamento: 25 ottobre 2026
In questa politica ti raccontiamo quali dati personali trattiamo quando utilizzi iguanasmoke.com, per quali motivi, sulla base di quali disposizioni legali e quali diritti hai. È regolata dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (RGPD), dalla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD) e dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione (LSSI-CE). È un documento informativo: non è necessario accettarlo per navigare sul web.
1. Chi è il responsabile
- Responsabile: Aura Works s.r.o., titolare della marca e del negozio online Iguana Smoke
- Indirizzo: Šumavská 1094/3, 120 00 Praga 2, Repubblica Ceca
- Numero di identificazione aziendale: 239 34 352 · IVA: CZ23934352
- Email sulla privacy: info@iguanasmoke.com
Non abbiamo designato un Delegato per la Protezione dei Dati perché non siamo obbligati a farlo. Per qualsiasi dubbio riguardo ai tuoi dati, scrivici a info@iguanasmoke.com.
2. Quali dati trattiamo
Raccogliamo solo i dati necessari per ciascuna finalità. I campi obbligatori di ogni modulo sono contrassegnati da un asterisco (*); se non li inserite, non saremo in grado di soddisfare tale richiesta.
| Quando | Dati |
|---|---|
| Al creare il tuo account e acquistando | Nome e cognome, e-mail, telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, data di nascita e storico dei tuoi ordini |
| Al pagare | Conferma del pagamento. I dati della tua carta vengono inseriti nella piattaforma sicura di Redsys (TPV del nostro istituto bancario); noi non li vediamo né li conserviamo |
| Al iscriverti alla newsletter | Email e, se ci lo fornisci, il tuo nome. Inoltre misuriamo se apri gli email e su quali link fai clic |
| Nella sezione Contatto | Nome, email, telefono se lo indicate e il contenuto del vostro messaggio |
| Nel modulo sulle franchigie | Nome, email, telefono, città o zona di interesse e le informazioni professionali che desideri condividere |
| Quando lasci una recensione | Nome o pseudonimo pubblicato, valutazione e commento |
| Scrivendoci su WhatsApp | Numero di telefono, nome del profilo e contenuto della conversazione |
| Durante la navigazione | Direzione IP, browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagina di provenienza e pagine visitate. I cookie di analisi e pubblicità vengono attivati solo se li accettate (vedi la sezione "Modifica delle impostazioni"). Informativa sui cookie) |
Non trattiamo categorie particolari di dati (sanità, ideologia, ecc.). Ti chiediamo di non includerle nei tuoi messaggi.
3. Per cosa utilizziamo i tuoi dati e sulla base di quale legge?
| Finalità | Base giuridica (RGPD) |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account cliente | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Gestire i tuoi ordini, pagamenti, spedizioni, cambi e resi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Verificare che hai più di 18 anni con la data di nascita | Esecuzione del contratto e interesse legittimo a non vendere a minori (art. 6.1.b e 6.1.f) |
| Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Inviare via e-mail offerte di prodotti simili a quelli che hai già acquistato | Interesse legittimo (art. 6.1.f e art. 21.2 LSSI-CE). Puoi opporvi registrandoti e ogni volta che ricevi un'email |
| Inviare la newsletter e le promozioni su altri prodotti di Iguana Smoke | Il tuo consenso (art. 6.1.a), che conferisci marcando la casella di iscrizione |
| Rispondere alle tue richieste tramite modulo, e-mail o WhatsApp | Misure precontrattuali su vostra richiesta o in ottemperanza a un interesse legittimo nel fornirvi assistenza (art. 6.1.b e 6.1.f) |
| Studiare la tua richiesta di franchigia | Misure precontrattuali su vostra richiesta (art. 6.1.b) |
| Publicar tu reseña en la web | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Analítica web y publicidad personalizada con Google Analytics, Google Ads / Tag Manager y Meta Pixel | Tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI-CE) |
| Seguridad de la web y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Atender tus derechos y posibles reclamaciones | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
Cuando la base es el interés legítimo, hemos comprobado que no prevalece sobre tus derechos, y puedes oponerte en cualquier momento. Podemos adaptar el contenido de la newsletter a tus compras, pero no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dati | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de cliente | Mientras tengas la cuenta abierta |
| Pedidos y facturas | Hasta 10 años, el plazo que exige la normativa fiscal y contable aplicable |
| Ofertas de productos similares | Hasta que te opongas o pasen 2 años sin compras |
| Newsletter | Hasta que te des de baja |
| Consultas por formulario, email o WhatsApp | 1 año desde la última comunicación |
| Solicitudes de franquicia | 1 año si no llegamos a un acuerdo |
| Recensioni | Mientras estén publicadas o hasta que nos pidas retirarlas |
| Registros de acceso y seguridad | Máximo 12 meses |
| Cookies | El plazo indicado en la Política de Cookies |
Al terminar cada plazo, bloqueamos los datos y solo los conservamos a disposición de jueces y autoridades mientras puedan surgir responsabilidades (art. 32 LOPDGDD). Después los eliminamos.
5. Quién recibe tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra con un contrato de encargo (art. 28 RGPD), o cuando una ley nos obliga:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| IONOS | Alojamiento de la web, la tienda, la newsletter y el correo electrónico |
| Redsys y nuestra entidad bancaria | Procesar los pagos con tarjeta |
| SEUR | Entregar tus pedidos |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Analítica y publicidad, solo si aceptas esas cookies |
| Meta (Pixel, WhatsApp, Facebook, Instagram) | Publicidad si aceptas esas cookies y atención por WhatsApp |
| Asesoría fiscal y contable | Llevar la contabilidad y los impuestos |
| Administraciones públicas, jueces y fuerzas de seguridad | Solo cuando la ley lo exige |
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en el que ambas empresas están certificadas, y por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en info@iguanasmoke.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratis, estos derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por interés legítimo, y siempre a recibir comunicaciones comerciales
- Limitación: pedir que congelemos el tratamiento en ciertos casos
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o que se los enviemos a otra empresa
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes
Cómo ejercerlos: escribe a info@iguanasmoke.com con el asunto «Protección de datos», desde el email asociado a tu cuenta, e indica qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos información adicional para identificarte si tenemos dudas razonables sobre tu identidad. Te responderemos en un mes como máximo, ampliable dos meses más en casos complejos (te avisaríamos).
Para dejar de recibir emails comerciales, basta con pulsar «Darme de baja» al final de cualquier newsletter.
8. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante:
- La autoridad checa de protección de datos, Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), autoridad principal por estar nuestra sede en República Checa
- La Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), si resides en España, o la autoridad del país de la UE donde vivas
Te agradecemos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
9. Menores de edad
Iguana Smoke no vende a menores de 18 años. Si eres menor, no te registres ni compres en la web. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los borraremos lo antes posible.
10. Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram (@iguanacollective), Facebook (collectiveiguana) y LinkedIn. Si nos sigues o interactúas con nosotros allí, trataremos tus datos para gestionar esa relación y responderte, según las normas de cada red.
En Facebook e Instagram somos corresponsables con Meta de las estadísticas de nuestras páginas (Page Insights). Para cambiar tus datos o tu privacidad en estas redes, usa la configuración de tu perfil. Sus políticas:
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a quien lo necesita y copias de seguridad. Si hubiera una brecha de seguridad con riesgo para ti, avisaríamos a la autoridad de control en 72 horas y, si el riesgo fuera alto, también a ti.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última versión aparece al principio. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por email.
