Política de envio e devolução
Condições legais de envio e devolução
As Condições Legais de Envio e Anulação fazem parte das Condições Legais de Contrato (doravante as "Condições de Venda") que regem as transacções de venda efectuadas na loja online contida no domínio iguanasmoke.com (doravante a "Loja Online").
A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condições de Utilização e Venda.
- MÉTODOS DE ENVIO
ENTREGA EM CASA, uma vez verificado o pagamento da encomenda, esta será enviada para o endereço postal fornecido pelo UTILIZADOR-CLIENTE. Enviar-lhe-emos notificações por correio eletrónico para o informar sobre o estado da sua encomenda num prazo não superior a 24 horas.
ENVIO DA ENCOMENDA
As encomendas recebidas antes das 15:00h serão expedidas em menos de 24h , após esta hora as encomendas são expedidas no prazo de 24h-48h dias úteis após a receção do pagamento, através de empresa de transporte privada com o respetivo número de rastreio enviado automaticamente para o mesmo correio onde a encomenda foi efectuada.
A encomenda chegará no prazo de 24/48 horas úteis após o envio.
Regra geral, a encomenda será entregue antes das 19:00 horas para todas as encomendas efectuadas na península.
Os portes de envio custam 7,50 euros e são gratuitos a partir de 40 euros no carrinho de compras (sem cupão de desconto aplicado).
ILHAS BALEARES
A entrega nas Ilhas Baleares custa 18 euros para todas as encomendas e 10,89 euros para encomendas superiores a 40 euros.
ILHAS CANÁRIAS (48-72h)
De momento, não é possível efetuar entregas nas Ilhas Canárias.
CEUTA/MELILLA- (48-72h)
De momento, não é possível efetuar entregas em Ceuta/Melilha.
- CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
O custo da ENTREGA AO DOMICÍLIO varia em função da localização e do peso, e os montantes e prazos de entrega estão estipulados na oferta de venda de cada produto. Para entregas em Espanha continental, o prazo de entrega é de 24-48 horas. Para entregas noutros países europeus, o prazo de entrega é de 5-7 dias.
Os envios serão efectuados única e exclusivamente pelos Correios ou por empresa de transporte privada e será o UTILIZADOR-CLIENTE a assumir a totalidade dos custos de envio, exceto quando exceder o valor estabelecido para o envio gratuito ou quando existir uma oferta promocional mais favorável para o UTILIZADOR-CLIENTE.
- CANCELAMENTOS
A IGUANA SMOKE poderá aceitar anulações de qualquer encomenda desde que a encomenda não tenha sido expedida e dependendo do estado de preparação da encomenda, para tal deverá comunicá-lo através do seguinte endereço de correio eletrónico: contacto@iguanasmoke.com
A IGUANA SMOKE pode anular a encomenda se tiver razões para crer que os meios de pagamento ou a finalidade da compra não são válidos ou legais.
Neste caso, a IGUANA SMOKE entrará em contacto com o UTILIZADOR-CLIENTE e proporá uma alternativa para resolver a irregularidade detectada.
Condições legais de devolução e reembolso
As Condições Legais de Devolução e Reembolso fazem parte das Condições Legais do Contrato (doravante as "Condições de Venda") que regem as transacções de venda efectuadas na loja online contida no domínio iguanasmoke.com (doravante a "Loja Online").
A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condições de Utilização e Venda.
- RETORNO
De acordo com a legislação em vigor, o UTILIZADOR-CLIENTE tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção do produto.
O produto não deve ser utilizado e deve estar em perfeitas condições, incluindo os acessórios, a documentação e a embalagem original, caso contrário os bens serão depreciados.
O UTILIZADOR-CUSTOMER só será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens adquiridos.
Em caso algum será efectuado o reembolso de produtos florais que tenham sido abertos.
O UTILIZADOR-CLIENTE deverá comunicar à IGUANA SMOKE a sua intenção de devolver o produto objeto da compra, para tal, deverá contactar-nos através do e-mail contacto@iguanasmoke.com ou através do botão de chat que se encontra no canto inferior direito do ecrã.
- REEMBOLSO
O reembolso do montante será efectuado de acordo com as condições estabelecidas no RDL 1/2007 e através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo UTILIZADOR-CLIENTE para efetuar a compra.
Para qualquer tipo de devolução, a mercadoria será verificada nas instalações da IGUANA SMOKE. Uma vez verificado o seu correto estado, o valor será reembolsado menos os custos de envio, de acordo com o método de pagamento efectuado pelo UTILIZADOR-CLIENTE num prazo não superior a 14 dias de calendário a partir da receção da mercadoria devolvida.
A IGUANA SMOKE suportará os custos directos da devolução em caso de erro de envio ou defeito de fabrico. Para este efeito, a IGUANA SMOKE encarregar-se-á do envio e, depois de verificar a validade do erro ou defeito de fabrico do produto, pagará a quantia equivalente aos custos de envio sujeitos à devolução do produto para a conta do UTILIZADOR-CLIENTE.
No caso de não existir qualquer defeito de fabrico ou erro de expedição, o UTILIZADOR-CLIENTE será responsável pelos custos de envio da troca ou devolução da sua encomenda dentro do período de garantia legal de devolução de produtos acima mencionado, de acordo com a regulamentação em vigor.
