Condições legais de envio e devolução

As Condições Legais de Envio e Anulação fazem parte das Condições Legais de Contrato (doravante as «Condições de Venda») que regem as transacções de venda efectuadas na loja online contida no domínio iguanasmoke.com (doravante a «Loja Online»).

A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condições de Utilização e Venda.

1. MÉTODOS DE ENVIO

Entrega ao domicílio. Assim que o pagamento da encomenda estiver confirmado, esta será preparada e enviada para a morada de entrega fornecida pelo utilizador durante o processo de compra.

Assim que a encomenda tiver sido expedida, será enviado um correio eletrónico com o número de seguimento para poder consultar o seu estado.

Preparação e envio de encomendas

Todas as encomendas são preparadas and enviadas num prazo estimado de entre 24 a 48 horas úteis desde a confirmação do pagamento.

Os prazos de preparação podem variar em função da disponibilidade e do stock dos produtos incluídos no pedido. Em casos excepcionais, o tempo de expedição poderá ser superior ao indicado devido a circunstâncias logísticas, falta de stock ou causas alheias à empresa.

Prazos estimados de entrega

Após a expedição da encomenda e entrega à empresa de transporte, o prazo estimado de entrega em Portugal Continental é de 24 a 48 horas úteis.

Este prazo é indicativo e não constitui uma garantia de entrega no referido período, uma vez que pode ser afetado pela zona de destino, incidências logísticas, períodos de alta procura, feriados, disponibilidade do transporte ou qualquer outra circunstância alheia à nossa empresa.

Por norma geral, as encomendas destinadas a Portugal continental costumam ser entregues antes das 19:00 h, embora este horário possa variar consoante o percurso e a operação da empresa de transporte.

Portes de envio para Portugal Continental

O envio para o continente tem um custo de 7,50 €.

O envio será gratuito para pedidos superiores a 40 € no carrinho de compras, sempre que esse montante seja atingido após aplicar qualquer cupão de desconto.

Envios para as Ilhas Baleares

Efetuamos entregas para as Ilhas Baleares.

O envio para as Ilhas Baleares tem um custo de 18 € para todas as encomendas. Para compras superiores a 40 €, o custo do envio será de 10,89 €.

Envios para as Canárias, Ceuta e Melilha

Atualmente não efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta nem Melilla.

2. CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O custo da ENTREGA AO DOMICÍLIO varia em função da localização e do peso, e os montantes e prazos de entrega estão estipulados na oferta de venda de cada produto. Para entregas em Espanha continental, o prazo de entrega é de 24-48 horas. Para entregas noutros países europeus, o prazo de entrega é de 5-7 dias.

Os envios serão efectuados única e exclusivamente pelos Correios ou por empresa de transporte privada e será o UTILIZADOR-CLIENTE a assumir a totalidade dos custos de envio, exceto quando exceder o valor estabelecido para o envio gratuito ou quando existir uma oferta promocional mais favorável para o UTILIZADOR-CLIENTE.

3. CANCELAMENTOS

A IGUANA SMOKE poderá aceitar o cancelamento de qualquer pedido, desde que este ainda não tenha sido expedido e dependendo do seu estado de preparação; para o efeito, deverá comunicá-lo através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@iguanasmoke.com

A IGUANA SMOKE pode anular a encomenda se tiver razões para crer que os meios de pagamento ou a finalidade da compra não são válidos ou legais.

Neste caso, a IGUANA SMOKE entrará em contacto com o UTILIZADOR-CLIENTE e proporá uma alternativa para resolver a irregularidade detectada.

Não se aceitam devoluções em encomendas fora de Espanha.

Condições legais de devolução e reembolso

As Condições Legais de Devolução e Reembolso fazem parte das Condições Legais do Contrato (doravante as «Condições de Venda») que regem as transacções de venda efectuadas na loja online contida no domínio iguanasmoke.com (doravante a «Loja Online»).

A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condições de Utilização e Venda.

1. RETORNO

Em conformidade com a legislação em vigor, o UTILIZADOR-CLIENTE dispõe do direito de livre resolução e poderá devolver qualquer produto num prazo de catorze (14) dias calendários a contar da data de receção da encomenda.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá cumprir as seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem ter sido utilizado.
• Permanecer completamente selado na sua embalagem original.

Não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos, deslacrados ou utilizados. Caso o produto apresente sinais de manipulação para além do necessário para verificar a sua natureza, características ou funcionamento, o UTILIZADOR-CLIENTE será responsável pela diminuição do seu valor, em conformidade com a legislação aplicável.

Para devoluções de encomendas efetuadas em Espanha, as condições de transporte serão geridas de acordo com a legislação aplicável e as condições específicas da encomenda.

No caso de encomendas enviadas para fora de Espanha, o cliente deverá assumir integralmente os portes de envio decorrentes da devolução do produto, salvo se a devolução se dever a um erro no envio ou a um produto defeituoso.

O UTILIZADOR-CLIENTE deverá comunicar a sua intenção de devolver o produto a IGUANA SMOKE dentro do prazo legal de livre resolução.

Para tal, pode contactar-nos através de qualquer um dos seguintes meios:

• Correio eletrónico: info@iguanasmoke.com
• Chat de apoio ao cliente, disponível no canto inferior direito da nossa página web.

Assim que recebermos o pedido, forneceremos as instruções necessárias para processar corretamente a devolução.

2. REEMBOLSO

O reembolso do montante será efectuado de acordo com as condições estabelecidas no RDL 1/2007 e através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo UTILIZADOR-CLIENTE para efetuar a compra.

Para qualquer tipo de devolução, a mercadoria será verificada nas instalações da IGUANA SMOKE. Uma vez verificado o seu correto estado, o valor será reembolsado menos os custos de envio, de acordo com o método de pagamento efectuado pelo UTILIZADOR-CLIENTE num prazo não superior a 14 dias de calendário a partir da receção da mercadoria devolvida.

A IGUANA SMOKE suportará os custos diretos da devolução em caso de erro de envio ou defeito de fabrico. Para este efeito, a IGUANA SMOKE encarregar-se-á do envio e, depois de verificar a validade do erro ou defeito de fabrico do produto, pagará a quantia equivalente aos custos de envio sujeitos à devolução do produto para a conta do UTILIZADOR-CLIENTE.

No caso de não existir qualquer defeito de fabrico ou erro de expedição, o UTILIZADOR-CLIENTE será responsável pelos custos de envio da troca ou devolução da sua encomenda dentro do período de garantia legal de devolução de produtos acima referido, de acordo com a regulamentação em vigor.