Condições legais de envio e devolução

As Condições Legais de Envio e Anulação fazem parte das Condições Legais de Contrato (doravante as «Condições de Venda») que regem as transacções de venda efectuadas na loja online contida no domínio iguanasmoke.com (doravante a «Loja Online»).

A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condições de Utilização e Venda.

1. MÉTODOS DE ENVIO

Envío a domicilio. Una vez confirmado el pago del pedido, este será preparado y enviado a la dirección de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar su estado.

Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedición podrá ser superior al indicado debido a circunstancias logísticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.

Plazos estimados de entrega

Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en península es de 24 a 48 horas laborables.

Este plazo es orientativo y no constituye una garantía de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.

Por norma general, los pedidos destinados a península suelen ser entregados antes de las 19:00 h, aunque este horario puede variar según la ruta y la operativa de la empresa de transporte.

Gastos de envío en península

El envío en península tiene un coste de 7,50 €.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 40 € en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance después de aplicar cualquier cupón de descuento.

Envíos a Islas Baleares

Realizamos envíos a las Islas Baleares.

El envío a Islas Baleares tiene un coste de 18 € para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 €, el coste del envío será de 10,89 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O custo da ENTREGA AO DOMICÍLIO varia em função da localização e do peso, e os montantes e prazos de entrega estão estipulados na oferta de venda de cada produto. Para entregas em Espanha continental, o prazo de entrega é de 24-48 horas. Para entregas noutros países europeus, o prazo de entrega é de 5-7 dias.

Os envios serão efectuados única e exclusivamente pelos Correios ou por empresa de transporte privada e será o UTILIZADOR-CLIENTE a assumir a totalidade dos custos de envio, exceto quando exceder o valor estabelecido para o envio gratuito ou quando existir uma oferta promocional mais favorável para o UTILIZADOR-CLIENTE.

3. CANCELAMENTOS

IGUANA SMOKE podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@iguanasmoke.com

A IGUANA SMOKE pode anular a encomenda se tiver razões para crer que os meios de pagamento ou a finalidade da compra não são válidos ou legais.

Neste caso, a IGUANA SMOKE entrará em contacto com o UTILIZADOR-CLIENTE e proporá uma alternativa para resolver a irregularidade detectada.

No se admiten devoluciones en pedidos fuera de España.

Condições legais de devolução e reembolso

As Condições Legais de Devolução e Reembolso fazem parte das Condições Legais do Contrato (doravante as «Condições de Venda») que regem as transacções de venda efectuadas na loja online contida no domínio iguanasmoke.com (doravante a «Loja Online»).

A compra de qualquer um dos produtos oferecidos na Loja Online implica a aceitação, sem reservas de qualquer tipo, como UTILIZADOR-CLIENTE das Condições de Utilização e Venda.

1. RETORNO

De conformidad con la legislación vigente, el USUARIO-CLIENTE dispone del derecho de desistimiento y podrá devolver cualquier producto en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado.
• Permanecer completamente precintado en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados. En caso de que el producto presente signos de manipulación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el USUARIO-CLIENTE será responsable de la disminución de su valor, de conformidad con la normativa aplicable.

Para devoluciones de pedidos realizados dentro de España, las condiciones de transporte se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones específicas del pedido.

En el caso de pedidos enviados fuera de España, el cliente deberá asumir íntegramente los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso.

El USUARIO-CLIENTE deberá comunicar su intención de devolver el producto a IGUANA SMOKE dentro del plazo legal de desistimiento.

Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@iguanasmoke.com
• Chat de atención al cliente, disponible en la parte inferior derecha de nuestra página web.

Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar correctamente la devolución.

2. REEMBOLSO

O reembolso do montante será efectuado de acordo com as condições estabelecidas no RDL 1/2007 e através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo UTILIZADOR-CLIENTE para efetuar a compra.

Para qualquer tipo de devolução, a mercadoria será verificada nas instalações da IGUANA SMOKE. Uma vez verificado o seu correto estado, o valor será reembolsado menos os custos de envio, de acordo com o método de pagamento efectuado pelo UTILIZADOR-CLIENTE num prazo não superior a 14 dias de calendário a partir da receção da mercadoria devolvida.

A IGUANA SMOKE suportará os custos diretos da devolução em caso de erro de envio ou defeito de fabrico. Para este efeito, a IGUANA SMOKE encarregar-se-á do envio e, depois de verificar a validade do erro ou defeito de fabrico do produto, pagará a quantia equivalente aos custos de envio sujeitos à devolução do produto para a conta do UTILIZADOR-CLIENTE.

No caso de não existir qualquer defeito de fabrico ou erro de expedição, o UTILIZADOR-CLIENTE será responsável pelos custos de envio da troca ou devolução da sua encomenda dentro do período de garantia legal de devolução de produtos acima referido, de acordo com a regulamentação em vigor.