Warunki prawne wysyłek i zwrotów

Warunki prawne dotyczące wysyłki i anulowania stanowią część Warunków prawnych umów (zwanych dalej «Warunkami Sprzedaży»), które regulują transakcje sprzedaży dokonywane w sklepie internetowym znajdującym się pod domeną iguanasmoke.com (zwanym dalej «Sklepem Internetowym»).

Zakup któregokolwiek z produktów oferowanych w Sklepie Internetowym oznacza akceptację, bez żadnych zastrzeżeń, przez UŻYTKOWNIKA-KLIENTA Warunków Użytkowania i Sprzedaży.

1. METODY WYSYŁKI

Envío a domicilio. Una vez confirmado el pago del pedido, este será preparado y enviado a la dirección de entrega facilitada por el usuario durante el proceso de compra.

Una vez que el pedido haya sido expedido, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar su estado.

Preparación y envío de pedidos

Todos los pedidos son preparados y enviados en un plazo estimado de entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad y el stock de los productos incluidos en el pedido. En casos excepcionales, el tiempo de expedición podrá ser superior al indicado debido a circunstancias logísticas, falta de stock o causas ajenas a la empresa.

Plazos estimados de entrega

Una vez expedido el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega en península es de 24 a 48 horas laborables.

Este plazo es orientativo y no constituye una garantía de entrega en dicho periodo, ya que puede verse afectado por la zona de destino, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, disponibilidad del transporte o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa.

Por norma general, los pedidos destinados a península suelen ser entregados antes de las 19:00 h, aunque este horario puede variar según la ruta y la operativa de la empresa de transporte.

Gastos de envío en península

El envío en península tiene un coste de 7,50 €.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 40 € en el carrito de compra, siempre que dicho importe se alcance después de aplicar cualquier cupón de descuento.

Envíos a Islas Baleares

Realizamos envíos a las Islas Baleares.

El envío a Islas Baleares tiene un coste de 18 € para todos los pedidos. Para compras superiores a 40 €, el coste del envío será de 10,89 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. KOSZTY I CZAS DOSTAWY

Koszty WYSYŁKI DO DOMU będą się różnić w zależności od lokalizacji i wagi, a kwoty i terminy dostawy są określone w ofercie sprzedaży każdego produktu. W przypadku przesyłek na Półwysep Iberyjski termin wynosi 24-48 godzin. W przypadku przesyłek do pozostałych krajów Europy termin wynosi 5-7 dni.

Wysyłki będą realizowane wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej lub prywatnej firmy kurierskiej, a KONSUMENT-KLIENT poniesie całkowite koszty przesyłki, z wyjątkiem sytuacji, gdy przekroczy kwotę ustaloną dla przesyłek bezpłatnych lub gdy istnieje korzystniejsza oferta promocyjna dla KONSUMENTA-KLIENTA.

3. ANULOWANIA

IGUANA SMOKE podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo, para ello deberá comunicarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@iguanasmoke.com

IGUANA SMOKE może anulować zamówienie, jeśli będzie miał podstawy przypuszczać, że metoda płatności lub cel zakupu są nieważne lub niezgodne z prawem.

W takim przypadku IGUANA SMOKE skontaktuje się z UŻYTKOWNIKIEM-KLIENTEM i zaproponuje alternatywny sposób rozwiązania wykrytej nieprawidłowości.

No se admiten devoluciones en pedidos fuera de España.

Warunki prawne dotyczące zwrotów i zwrotu pieniędzy

Warunki prawne dotyczące zwrotów i zwrotu pieniędzy stanowią część Warunków prawnych umowy (dalej zwanych «Warunkami Sprzedaży»), które regulują transakcje sprzedaży dokonywane w sklepie internetowym znajdującym się pod domeną iguanasmoke.com (dalej zwanym «Sklepem Internetowym»).

Zakup któregokolwiek z produktów oferowanych w Sklepie Internetowym oznacza akceptację, bez żadnych zastrzeżeń, przez UŻYTKOWNIKA-KLIENTA Warunków Użytkowania i Sprzedaży.

1. ZWROT

De conformidad con la legislación vigente, el USUARIO-CLIENTE dispone del derecho de desistimiento y podrá devolver cualquier producto en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado.
• Permanecer completamente precintado en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados. En caso de que el producto presente signos de manipulación más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, el USUARIO-CLIENTE será responsable de la disminución de su valor, de conformidad con la normativa aplicable.

Para devoluciones de pedidos realizados dentro de España, las condiciones de transporte se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones específicas del pedido.

En el caso de pedidos enviados fuera de España, el cliente deberá asumir íntegramente los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un producto defectuoso.

El USUARIO-CLIENTE deberá comunicar su intención de devolver el producto a IGUANA SMOKE dentro del plazo legal de desistimiento.

Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@iguanasmoke.com
• Chat de atención al cliente, disponible en la parte inferior derecha de nuestra página web.

Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar correctamente la devolución.

2. ZWROT

Zwrot płatności nastąpi na zasadach określonych w RDL 1/2007 i za pośrednictwem tego samego środka płatniczego, którego UŻYTKOWNIK-KLIENT użył do dokonania zakupu.

W przypadku jakiejkolwiek formy zwrotu towar zostanie sprawdzony w siedzibie IGUANA SMOKE. Po potwierdzeniu jego prawidłowego stanu, zostanie dokonany zwrot kwoty pomniejszony o koszty wysyłki, zgodnie z metodą płatności wybraną przez UŻYTKOWNIKA-KLIENTA, w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru.

IGUANA SMOKE pokryje bezpośrednie koszty zwrotu w przypadku błędu wysyłki lub wady produkcyjnej. W tym celu IGUANA SMKE przejmie koszty wysyłki, a po weryfikacji słuszności błędu lub wady produkcyjnej produktu, zwróci kwotę równoważną kosztom wysyłki związanym ze zwrotem produktu na rachunek UŻYTKOWNIKA-KLIENTA.

W przypadku braku wady produkcyjnej lub błędu w dostawie, KLIENT-UŻYTKOWNIK ponosi koszty wysyłki związane ze zwrotem lub wymianą zamówienia w ramach wspomnianego terminu ustawowej gwarancji zwrotu towarów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.